Willkommen bei arlvora. Um Ihr Einkaufserlebnis bestmöglich zu schützen, lesen Sie bitte die folgenden Rückerstattungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Kunden können innerhalb von 3–7 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Rückerstattungsanträge außerhalb dieser Frist können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.
In den folgenden Fällen können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen:
Erhalt eines falschen Artikels
Offensichtliche Qualitätsmängel des Produkts
Beschädigungen während des Transports
Der erhaltene Artikel entspricht deutlich nicht der Bestellung
Zur schnelleren Bearbeitung stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:
Bestellnummer
Fotos des Produkts
Beschreibung des Problems
Fotos der Außenverpackung (bei Transportschäden)
In den folgenden Fällen ist eine Rückgabe oder Rückerstattung möglicherweise ausgeschlossen:
Überschreitung der Rückerstattungsfrist
Produkte, die bereits offensichtlich benutzt, beschädigt oder nicht mehr weiterverkaufsfähig sind
Probleme aufgrund falsch angegebener Lieferinformationen durch den Kunden
Annahmeverweigerung aus persönlichen Gründen
Subjektive persönliche Gründe ohne Produktmangel
Bitte senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an unseren Kundenservice und fügen Sie die relevanten Bestellinformationen bei.
Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag innerhalb einer angemessenen Frist und informiert Sie über das Ergebnis.
Nach Genehmigung des Antrags muss die Ware an die vom Kundenservice angegebene Adresse zurückgesendet werden.
Sobald die zurückgesendete Ware eingegangen ist und die Rückerstattungsbedingungen erfüllt sind, wird die Rückzahlung veranlasst.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage.
Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Bei Qualitätsmängeln, falschen Artikeln oder Transportschäden übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung beim Kundenservice beantragt werden.
Sobald die Bestellung in den Versandprozess übergeht, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Für bereits versendete Bestellungen kann nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung gemäß dem Rückerstattungsprozess beantragt werden.
Bei verdächtigen Rückerstattungsanträgen, missbräuchlichem Verhalten oder Verstößen gegen die Website-Regeln behalten wir uns das Recht vor, entsprechende Anträge abzulehnen.
Bei Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, logistischer Probleme oder anderer unkontrollierbarer Faktoren bemühen wir uns um bestmögliche Unterstützung.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen oder Fragen zum Kundendienst haben, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:
arlvora
101 Wright Place, New Brunswick, NJ, USA 65802
+(908) 466-3311
Montag bis Freitag
10:00–12:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit CET)
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis gegenüber arlvora.
