Vielen Dank, dass Sie sich für arlvora (nachfolgend „wir“ oder „diese Website“) entschieden haben. Um Ihnen eine sichere und bequeme Nutzung unserer Dienstleistungen zu gewährleisten, haben wir die folgende Rückerstattungsrichtlinie festgelegt. Diese Richtlinie entspricht dem deutschen Recht sowie den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).
1. Rückerstattungsantrag
Frist: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung beantragen. Anträge müssen innerhalb dieser Frist eingereicht werden, andernfalls können sie nicht berücksichtigt werden.
Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt, sofern die Bedingungen erfüllt sind, in Höhe des gezahlten Betrags und wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen korrekt sind.
Antragsverfahren: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer, Produktinformationen sowie den Grund für die Rückerstattung an:
E-Mail: reply@arlvora.com
Online-Support: Online-Support-Link
2. Rückerstattungsdauer
Die Rückerstattung wird innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware bearbeitet.
Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, wird der Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift 3 bis 10 Werktage dauern.
3. Rückerstattungsbedingungen
Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein:
Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und befindet sich in einwandfreiem Zustand.
Die Ware wird in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet.
Der Rückerstattungsantrag wurde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt.
4. Fälle ohne Rückerstattung
Gemäß deutschem Verbraucherschutzrecht sind folgende Fälle von der Rückerstattung ausgeschlossen:
Spezialprodukte: Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. bestimmte Matratzen). Diese Regelung ist derzeit nicht relevant, da wir solche Produkte nicht verkaufen.
Beschädigte Ware: Wenn Produkte durch unsachgemäße Nutzung oder Handhabung beschädigt wurden und dies nicht gemäß den Vorgaben gemeldet wurde.
5. Kosten im Rückgabeprozess
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware weist Qualitätsmängel auf oder es liegt ein Versandfehler vor. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückerstattungsgebühren: Es werden keine Rückerstattungsgebühren erhoben. Der volle Betrag wird zurückerstattet.
6. Datenschutz und Privatsphäre
Bei der Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen halten wir uns strikt an die GDPR, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Rückerstattung verwendet und nicht für andere Zwecke genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies gesetzlich erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
7. Kontakt
Bei Fragen oder für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 101 Wright Place, New Brunswick, NJ, USA
E-Mail: reply@arlvora.com
Telefon: +(908) 466-3311
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00 – 12:00 und 14:00 – 18:00 (Mitteleuropäische Zeit)
